今年，建材家居行業(yè)面臨了很多挑戰(zhàn)，雖挑戰(zhàn)與機遇并存，但競爭與挑戰(zhàn)也不可避免。如今的全屋定制市場競爭越來越激烈，那么在給顧客講解的時候，如何才能更好地了解我們的產(chǎn)品呢？如何才能更快的促成成交，完成業(yè)績呢？
全屋定制雖說是大勢所趨，但更多地設(shè)計才是定制行業(yè)的靈魂 ，但終端人員的專業(yè)知識、素養(yǎng)、技能更重要。下面小編就以終端店面銷售導(dǎo)購人員為例，為大家講解一下：
1、導(dǎo)購人員對自家產(chǎn)品的熟悉程度要特別了解，面對顧客要做到胸有成竹，要有自信。這里所說的熟悉程度不是一概而論，而是細(xì)節(jié)性的，比如說：哪種系列的產(chǎn)品風(fēng)格適合什么樣的客戶，每個系列的產(chǎn)品特點是什么，競爭優(yōu)勢在哪里。
2、深入顧客內(nèi)心世界，了解最真實的心理。這點看似簡單，其實最難。導(dǎo)購人員通過觀察顧客的表情、談吐、語氣等判斷顧客想要的產(chǎn)品是哪一款以及所要考慮的因素。
3、讓顧客感受到買了此產(chǎn)品可以享受到更多的附加價值。在介紹的過程中，除了要擁有專業(yè)的知識做支撐，還要讓顧客感受到產(chǎn)品所帶來的附加價值以及社交價值。
4、不斷的學(xué)習(xí)，增加自己的知識面，知識面越廣，與顧客的話題共性就越多，培養(yǎng)在聊天中建立起來的信任關(guān)系，為后期成交打下基礎(chǔ)。
5、無論最后是否成交，都應(yīng)該完整保留顧客的資料，便于后期為顧客帶來更好的服務(wù)。
那么全屋定制具備哪些競爭優(yōu)勢呢？
全屋定制能滿足廣大消費者不同的個性需求，這相比于傳統(tǒng)的家具來說，很受80、90后的青睞。他們一般會在設(shè)計前期就跟表達(dá)出自己想要的風(fēng)格類型，這樣不僅便于設(shè)計，也縮小了后期再次返工的幾率。為追求利潤最大化，企業(yè)都會通過大規(guī)模生產(chǎn)來降低產(chǎn)品成本，一旦市場滯銷，就形成庫存積壓的風(fēng)險。全屋定制就很好的解決了這一問題，直接根據(jù)消費者下單量生產(chǎn)，幾乎是0庫存，加速了資金的周轉(zhuǎn)。
全屋定制怎么給顧客詳細(xì)的講解？小編從以上文章中通過5點為大家介紹了。雖然說全屋定制行業(yè)正處于蓬勃發(fā)展的階段，但每家企業(yè)應(yīng)更加側(cè)重于對終端銷售人員的銷售技能以及產(chǎn)品知識的培訓(xùn)，從而更好地服務(wù)于消費者。
注：文章中圖片來源于網(wǎng)絡(luò)，侵刪！
